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Acreditarán despachos del Poder Judicial |
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escrito por Gerardo Quesada
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miércoles, 16 de septiembre de 2009 |
Gerardo Quesada Alvarado
San Carlos Al Día
Para lograr una justicia pronta y cumplida y se brinde un servicio de calidad a los ciudadanos, el Poder Judicial impulsa el proyecto Gestión Integral de Calidad y Acreditación (GIGA-Justicia).
Esto quiere decir que aquellas dependencias o despachos del Poder Judicial que den un servicio de calidad y agilicen los procesos, se les acreditará con el sello de GIGA-Justicia.
El proyecto va en marcha y se espera que a inicios del 2010 se empiece a acreditar aquellos despachos judiciales del país donde los funcionarios, por convencimiento, deseen agilizar los procesos y atender bien a las personas.
 Asistentes del taller sobre Gestión Integral de Calidad y Acreditación (GIGA-Justicia).
Para lograr la acreditación, los funcionarios se someterán a un proceso de evaluación donde se medirá la atención de acuerdo a ciertos valores o estándares de calidad.
Recientemente, se hizo un taller de participación ciudadana en Hotel El Tucano para dar a conocer el proyecto y recoger inquietudes de los asistentes con respecto a la atención que se brinda en los distintos despachos del Poder Judicial. Al taller llegaron representantes de instituciones públicas, privadas y líderes comunales, entre otros.
Rolando Vega Robert, magistrado de la Sala Segunda de la Corte Suprema de Justicia y gestor del proyecto, dijo que es necesario acortar los procesos y ofrecer un servicio de calidad a los usuarios para que el país camine bien.
Agregó que en muchos países vecinos, para construir una carretera, en dos o tres meses se aprueba y en el caso nuestro se dura hasta 30 o más años.
Vega Robert dijo que la gente demanda justicia pronta y cumplida y con el paso de los años, esto se ha dejado de hacer. Aseguró que los procesos son cada vez más largos y lentos.
El magistrado explicó que se busca conscientizar a los funcionarios judiciales de la importancia de ofrecer un servicio de calidad para que todos los procesos legales marchen bien.
El gestor del proyecto dijo que no se impondrá nada, los funcionarios que deseen cambiar su actitud lo harán por convicción propia y únicamente se acreditarán los despachos que lo ameriten, luego de hacerse una evaluación.
 Alba Campos, fiscal Adjunta de los Tribunales de Justicia de San Carlos aseguró que con el personal que se dispone se puede brindar servicios de calidad.  Alexander Matarrita, administrador de los Tribunales de Justicia de San Carlos afirmó que algunos despachos deben ser reforzados con más personal para ofrecer un mejor servicio.
Tribunales de San Carlos
Alba Campos, Fiscal Adjunta de los Tribunales de San Carlos dijo que “ven con buenos ojos” el proyecto GIGA-Justicia e intentarán acreditar algunos despachos de los tribunales.
Campos dijo que es posible agilizar los procesos y ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía, aseguró que normalmente un proceso en los Tribunales de San Carlos dura seis meses, con siete jueces de juicio, seis jueces penales y 12 fiscales con que cuentan.
Alexander Matarrita, administrador de los Tribunales de San Carlos agregó que el proyecto GIGA-Justicia es de gran importancia para dar una respuesta pronta a los usuarios.
Dijo que para agilizar los procesos en algunos despachos se deberá aumentar el personal, como el Juzgado Contravencional y en el Ministerio Público.
Rodrigo Murillo, experto técnico del Proyecto GIGA-Justicia explicó que los funcionarios del Poder Judicial deben replantearse cual es la misión y la visión de la institución para ofrecer un servicio de calidad a los usuarios.
Murillo dijo que la calidad en servicio sólo se podrá medir bajo la estandarización o parámetros definidos que indiquen lo que se persigue. |
